Klachtenregeling

Klachtenregeling

Geachte klant,
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@houtkachelsvooriedereen.nl  .
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Dit doet u door op deze link te klikken, de naam van onze webwinkel "houtkachelsvooriedereen" in te vullen, onze naam aan te klikken en op de volgende pagina kunt u een geschil openen.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.