Verzending en handeling / retourneren

Verzending en Handeling / Retouren
HOUTKACHELS VOOR IEDEREEN 

Download hier het Retour formulier pdf of neem contact met ons op per email of telefoon, zie alinea retouren.

Onze tarieven

De kosten voor verzending bestaan niet alleen uit de portokosten, ze omvatten daarnaast ook een vergoeding voor verpakking, tape, opslag, en arbeidsloon.

Voor Nederland hanteren wij tarieven vanaf 0 kg tot 500 kg en 1 of 2 pallets, sommige specifieke producten hebben hun eigen verzend tarief :
De tarieven verschillen per categorie en kunnen het gehele jaar door wijzigen.
Artikelen welke geen verzendkosten hebben en waar redelijkerwijs vanuit gegaan kan worden dat deze er wel zijn kunnen achteraf worden door berekent. De klant dient hiervan wel van te voren op de hoogte te worden gebracht.

• In overleg of bijzondere gevallen kan hier vanaf geweken worden.
• Extra kosten i.v.m. tol, ferry en dergelijke worden netto doorberekend (b.v. de Waddeneilanden )
• Eventuele prijs wijzigingen in de transsport sector die na dit schrijven worden doorgevoerd kunnen worden doorberekend

Andere landen op aanvraag.

Onze leveringsvoorwaarden

• Pakket levering in Nederland is normaal gesproken 1-3 werkdagen na betaling. Voor andere landen op aanvraag. Duurt de levering langer dan krijgt u hiervan bericht.
• Voor levering van grote pakketten en pallets krijgt u vooraf bericht van levering.
• Kleine pakketten worden normaal gesproken aangetekend verstuurd met Post NL of met b.v. de DPD of een andere vervoerder.

Retouren

• Producten retour zenden kan altijd binnen 2 weken na ontvangst.
• Voorwaarde voor terugnemen van retour zendingen :
  U dient het product in originele verpakking en onbeschadigd retour te sturen.
  De kosten voor retour zendingen zijn voor u zelf. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen controleren wij het en bij goedkeuring storten wij uw geld terug. Mocht om wat voor reden dan ook geen goedkeuring worden gegeven dan nemen wij contact met u op waarom en zullen dan proberen samen met u tot een oplossing te komen.
• Met uitzondering van flexibelbuis, speciaal voor u bestelde artikelen en actie artikelen.  Over deze artikelen dient u eerst contact met ons op te nemen, deze artikelen vallen buiten de retour regeling.

Retouradres:                       

download pdf